Querida USUARIA, estás en el refugio virtual (y presencial en Barcelona) exclusivamente creado para ti para apoyarte y acompañarte en el camino de vivir tu maternidad con placer, consciencia y plenitud.
Y con este espíritu también hemos creado estos textos para ti, para poner a tu disposición toda la información que necesitas conocer como USUARIA de nuestro espacio, y que sepas las condiciones bajo las cuales vamos a trabajar contigo a lo largo de tu experiencia maternal. Porque conocer nuestros derechos y también obligaciones, es vital para tomar decisiones no sólo durante la maternidad, sino en general a lo largo de nuestro paso por la vida.
En este caso particular, te vamos a explicar cómo es la Política de Privacidad que vamos a aplicar en este espacio web, ya que tus derechos de privacidad nos importa igual que tus derechos como madre por los que luchamos todos los días de nuestra vida.
Así que, ¿Nos prestas unos minutos de atención?
1.- Responsable y descripción
1.1.- Responsable
Debes saber que, la responsable del tratamiento de este refugio virtual es Madremente SL (en adelante, Madremente), con domicilio en Calle Pujades, número 122, CP 08005, Barcelona, España.
CIF: B01881945
Correo electrónico: hola@madremente.com
1.2.- Descripción
Debes saber también que, la aceptación de la política de privacidad de Madremente (en adelante “Política de Privacidad”), es condición necesaria para el uso de nuestro refugio virtual y servicio de venta de nuestros productos y servicios (en adelante el “Servicio”).
Esta Política de Privacidad regula la recopilación, tratamiento y uso de tu información personal y no personal como USUARIA de Madremente, a partir de la fecha de entrada en vigor que aparece en el encabezado.
Para tratar tus datos personales, Madremente cumple con la legislación vigente, local y europea, así como la normativa de desarrollo aplicable en cada momento.
2.- Información recopilada
El Servicio de este refugio virtual puede usarse sin necesidad de proporcionar ningún dato, si únicamente tienes la voluntad de realizar una visita de nuestro espacio web.
Si bien, cuando necesites contratar algún producto o servicio que ofrecemos a través de este espacio web como USUARIA necesitarás indicarnos los datos personales que en cada caso se te pueda solicitar según el tipo de producto o servicio que estés contratando en cada momento. La información (personal o no personal) recopilada por el Servicio puede variar en función de eso.
La información personal y no personal recopilada por el Servicio nos llegará por tres vías: 1) la recopilada automáticamente, 2) la que nos proporciones voluntariamente y 3) la proporcionada por terceros.
2.1.- La recopilada automáticamente
Esta información consistirá en:
1. La recopilada mediante cookies o mecanismos similares almacenados en tu dispositivo, siempre con tu consentimiento o de acuerdo a otras bases legales. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.
2. La IP desde la que se realiza la conexión, el tipo de dispositivo usado y sus características, la versión del sistema operativo, el tipo de navegador, el idioma, la fecha, el país, la hora de la solicitud, la URL desde la que procedes, la URL a la que marchas o la red móvil empleada, entre otros.
3. Datos de uso del Servicio y posibles errores detectados durante su utilización.
4. Además, Madremente utiliza Google Analytics, un servicio analítico prestado por Google LCC, con domicilio en los Estados Unidos y sede central en 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, California 94043. Para la prestación de estos servicios, utilizan cookies que recopilan la información, incluida la dirección IP del usuario, que será transmitida, tratada y almacenada por Google en los términos fijados en la web www.google.com. Incluyendo la posible transmisión de dicha información a terceros por razones de exigencia legal o cuando dichos terceros procesen la información por cuenta de Google.
En cualquier caso, puedes inhabilitar las cookies de Google Analytics desde aquí.
2.2.- La que proporcionas voluntariamente
Esta información consistirá en:
1. La requerida por Madremente para registrarte como USUARIA: nombre, apellidos, email, piso y puerta, país, dirección de envío, código postal, ciudad, provincia, datos de pago y tipo de cliente.
Los datos de carácter obligatorio están señalados con un asterisco.
2. La requerida para acceder como USUARIA: email o nombre de usuaria y contraseña.
En relación a la contraseña, como usuaria del Servicio serás responsable de su protección. En ese sentido, asumirás cualquier daño y perjuicio que pudiera derivarse de su uso indebido o de la cesión de la misma a terceras personas.
3. La información, personal o no, que pudieran contener los mensajes enviados a través de los canales de contacto u opinión establecidos en el Servicio, por ejemplo tu nombre, email y mensaje.
4. La información, personal o no, para poder participar en los foros habilitados como por ejemplo el nombre, correo electrónico, contraseña y los mensajes que puedas enviar.
5. Tu email y nombre si decides darte de alta en nuestra newsletter. Si das de alta el email de una tercera persona, aceptas que tienes consentimiento de esa usuaria para ello.
6. La información de la tarjeta de crédito usada en el momento de contratar los servicios y productos que ofrecemos desde Madremente. El pago será realizado a través de la plataforma Stripe, de modo que Madremente no almacena ninguno de esos datos.
2.3.- La proporcionada por terceros
Esta información consistirá en:
1. La proporcionada por sistemas de pago o procesadoras de tarjetas de crédito, como la hora de la compra o su importe.
2.La proporcionada por redes sociales o servicios similares.
3.- Derechos y finalidades
Te informamos que la cumplimentación de cualquiera de los formularios disponibles en este refugio virtual tiene carácter voluntario. Ahora bien, si no rellenas los campos obligatorios (marcados normalmente con un asterisco), el uso de algunas funciones del Servicio no será posible o se verá limitado.
Los datos personales que nos facilites quedan incorporados y serán tratados en los ficheros titularidad del Servicio, con el fin de poder atender tus peticiones y tus necesidades.
Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tu tratamiento, oposición y portabilidad de tus datos de carácter personal mediante correo electrónico dirigido a: hola@madremente.com o la dirección postal: Calle Pujades, número 122, CP 08005, Barcelona, España.
Para ejercer tus derechos, además de utilizar los canales especificados, deberás identificarte con tu nombre y apellidos, tu correo electrónico como USUARIA de nuestros servicios, además de una copia de tu DNI o ID nacional (si ello fuera necesario, según la normativa aplicable en cada momento).
Aquí puedes encontrar los diferentes modelos de la propia Agencia Española de Protección de Datos para ejercer tales derechos.
En el caso de que hayas otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, tienes derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Además, si como Usuaria consideras que hay un problema con la forma en que el Servicio está manejando tus datos, puedes dirigir tus reclamaciones a la autoridad de protección de datos que corresponda, siendo la Agencia Española de Protección de Datos la indicada en el caso de España.
4.- Edad de las Usuarias
En cuanto al uso del servicio que ofrecemos desde Madremente, declaras que eres mayor de edad y que dispones de la capacidad legal necesaria para vincularte por este acuerdo y utilizar el sitio de conformidad con sus términos y condiciones, que comprendes y reconoces en su totalidad.
Si contratas en nombre de una tercera persona o una empresa el Servicio, reconoces disponer de autorización y la representación adecuada en nombre de dicha persona u organización para ello.
Declaras que toda la información que proporciones para acceder al Servicio, antes y
durante su utilización, es verdadera, completa y precisa.
5.- Uso de los datos
Madremente usará los datos recopilados para:
1. Administrar, proporcionar y actualizar el Servicio (siendo la base legal nuestro interés legítimo en mantener y conservar el Servicio al día y en buen estado).
2. Atender las cuestiones que plantees (siendo la base legal nuestro interés legítimo en atender las peticiones y dudas de nuestras usuarias).
3. Procesar la compra y el pago de los pedidos de los productos y servicios que ofrecemos a través de este espacio web (siendo la base legal nuestro contrato).
4. Gestionar y proporcionar los servicios relacionados con tus compras, ya sea como persona física o jurídica (siendo la base legal nuestro contrato).
5. Gestionar tu participación en alguno de nuestros foros (siendo la base legal tu consentimiento).
6. Gestionar tu alta como usuaria del Servicio (siendo la base legal tu consentimiento)
7. Enviarte mediante email nuestra newsletter (siendo la base legal, en función del caso, la relación contractual o nuestro interés legítimo basado en la relación contractual previa en materia de mercadotecnia directa, de acuerdo al art. 21.2 LSSICE).
Podrás darte de baja de los mismos desde tu propio perfil, o desde el propio correo electrónico recibido o contactando con nosotros en hola@madremente.com. No obstante, no podrás darte de baja de determinada correspondencia nuestra, como los mensajes relativos a la seguridad de tus datos o los términos y condiciones del Servicio.
8. Mantener la seguridad del Servicio, investigar actividades ilícitas, hacer cumplir nuestros términos y condiciones y ayudar a los cuerpos y fuerzas de seguridad del estado en el marco de sus eventuales investigaciones (siendo la base legal nuestro interés legítimo en garantizar y mantener la seguridad del Servicio y sus usuarios).
Madremente no usa decisiones automatizadas, aunque puede generar perfiles básicos de las usuarias, siendo la base legal nuestro interés legítimo en materia de marketing directo y con el propósito de proporcionar contenidos personalizados.
Asimismo, Madremente podrá utilizar la información de las usuarias en forma de datos agregados y anónimos para mostrarlos a terceros. También podrá compartir estadísticas y la información demográfica sobre las usuarias y su utilización del Servicio con terceros. Pero nada de esto permitirá a esos terceros identificarte personalmente.
5.1.- En mails y formularios de contacto
La web del Servicio cuenta con un cifrado TLS que permite a la usuaria el envío seguro de tus datos personales a través de formularios de contacto de tipo estándar.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento automatizado e incorporados a los correspondientes ficheros del registro de actividades de tratamiento y de los que Madremente es titular.
En ese sentido:
– Nos llegará tu IP, que será usada para comprobar el origen del mensaje con objeto de ofrecerte recomendaciones adecuadas (por ejemplo presentar la información en el idioma correcto) y para detectar posibles irregularidades (por ejemplo posibles intentos de ciberataque al Servicio), así como datos relativos a su ISP.
– Asimismo, podrás facilitarnos tus datos a través de teléfono, correo electrónico y otros medios de comunicación indicados.
Respecto a los medios de comunicación usados:
– Nuestros prestadores de servicios de pago para abonar la prestación de nuestros servicios o el importe de los productos son tarjeta de crédito o débito. En ningún momento, Madremente ni su personal tendrán acceso a los datos de pago (por ejemplo, el número de verificación) que la USUARIA como cliente facilitará a esos terceros.
5.2.- En redes sociales
Madremente cuenta con perfiles en algunas de las principales redes sociales, siendo responsable del tratamiento en relación con los datos publicados en las mismas (por ejemplo, fotos subidas por Madremente en las que aparecen caras de personas).
El tratamiento que Madremente llevará a cabo con los datos dentro de cada una de las referidas redes será, como máximo, el que la red social permita a los perfiles corporativos.
Así pues, Madremente podrá informar, cuando la ley no lo prohíba, a nuestras seguidoras por cualquier vía que la red social permita sobre sus actividades u ofertas, así como prestar un servicio personalizado de atención al cliente.
En ningún caso Madremente extraerá datos de las redes sociales, a menos que se obtuviera puntual y expresamente el consentimiento de la usuaria para ello.
5.3.- En sorteos
Al participar en acciones promocionales organizadas en exclusiva por Madremente, los datos que cedas serán tratados únicamente por nosotros para el fin que se haya indicado en el enunciado de la acción y sus correspondientes condiciones legales.
6.- Conservación de los datos
A continuación se indican por cuánto tiempo se conservan los datos tratados por el Servicio:
1. Los datos desagregados serán conservados sin plazo de supresión.
2. Los datos de los clientes de cualquier producto o servicio que ofrecemos desde este espacio web, serán conservados el mínimo necesario, pudiendo mantenerse hasta: 5 años, según el art. 1964 del Código Civil (acciones personales sin plazo especial).
6 años, según el art. 30 del Código de Comercio (libros de contabilidad o factura, por ejemplo).
3. Los datos de las suscriptores al newsletter serán conservados desde que el usuario se suscribe hasta que se da de baja.
4. Los datos de usuarias subidas por Madremente a sus redes sociales se conservarán desde que el usuario ofrece su consentimiento hasta que lo retira.
7.- Datos compartidos con terceros
Hay terceros que gestionan parte del Servicio.
A ellos Madremente les exige que cumplan esta Política de Privacidad en lo que les resulte aplicable, además de tener la suya propia. No obstante, Madremente no será responsable del cumplimiento de dicha política.
Bajo algunas circunstancias, Madremente podrá compartir, usar o preservar con terceros alguna de la información personal recopilada:
– Para prestar el Servicio:
Los proveedores de servicios que prestan funciones en nuestro nombre, como por ejemplo los servicios de pago como Stripe, el alojamiento web, la analítica comercial, el servicio de atención cliente o marketing. Estos proveedores de servicios pueden recopilar y tener acceso a la información que les sea necesaria para desempeñar sus funciones, pero no tienen permitido compartir o utilizar la información para ningún otro propósito.
Sin que sea exhaustivo, aquí te compartimos un listado de algunos de nuestros proveedores de servicios:
Hosting: Raiola Networks SL, se puede consultar la política de privacidad y demás aspectos legales de dicha compañía en el siguiente enlace: https://raiolanetworks.es/politica-de-privacidad/
Editor web: WordPress.org, puedes consultar la política de privacidad en https://automattic.com/es/privacy/
Medios de pago: Stripe. Puedes consultar sus políticas de privacidad en: https://stripe.com/es/privacy
Reserva de reuniones online: Calendly, puedes consultar sus políticas de privacidad en https://calendly.com/es/privacy
Reuniones online: Zoom, puedes consultar sus políticas de privacidad en: https://explore.zoom.us/es/privacy/?_ga=2.166658814.1344695785.1638772617-1194113144.1623913863
Facturación online: Stripe
Privacidad de fuentes de rastreo utilizadas en este sitio: Google (Analytics), puedes consultar sus políticas de privacidad en: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US
– Para cooperar con las autoridades competentes:
Si creemos que es razonablemente necesario para satisfacer cualquier ley, proceso legal o interés legítimo. En cualquier caso, sólo proporcionaremos la información estrictamente requerida.
8.- Medidas de seguridad
Madremente adopta todas las medidas técnicas, organizativas y jurídicas necesarias para proteger la seguridad e integridad de la información personal y no personal recopilada. Tanto frente a accesos no autorizados como su alteración, pérdida o destrucción accidentales.
En todo caso, Madremente no puede garantizar la seguridad absoluta de la información recopilada, por lo que debes colaborar y utilizar en todo momento el sentido común sobre la información compartida.
Entiendes y reconoces que, incluso después de su eliminación, la información personal y no personal puede permanecer visible en caché o si otros usuarios la han copiado o almacenado.
9.- Cambios en la Política de Privacidad
Podremos actualizar esta Política de Privacidad en el futuro.
Te informaremos sobre sus cambios enviando un aviso a la dirección de correo electrónico facilitada y/o colocando un aviso en un lugar prominente de nuestra web.
10.- Contacto
Si tienes dudas sobre esta Política de Privacidad, contacta con nosotras en:
E-mail: hola@madremente.com
Dirección: Calle Pujades, número 122, CP 08005, Barcelona, España